Nos pièces sont fabriquées à la main par des artisans tunisiens, inspirés des savoir-faire du Maghreb et du bassin méditerranéen.

Chaque création est unique et reflète l’âme de l’artisan qui l’a façonnée.

Maison Aïna valorise un artisanat authentique et des pièces intemporelles, conçues pour illuminer vos tables au quotidien.

Oui, à 100 %. Toutes nos collections – vaisselle, bols, plats, mugs et objets décoratifs – sont réalisées entièrement à la main.

De légères variations de couleur ou de forme peuvent apparaître : elles sont le signe d’un véritable travail artisanal et font le charme de chaque pièce.

Nous livrons partout au Canada.

Pour les commandes internationales, il suffit de nous contacter par courriel à maisonainaartisanal@gmail.com et nous verrons ensemble les options disponibles.

Chaque commande est préparée avec soin dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Les délais de transport varient selon la destination :

• 2 à 5 jours ouvrables pour le Québec et l’Ontario ;
  
• 5 à 10 jours ouvrables pour le reste du Canada.
  
  Un numéro de suivi vous est toujours communiqué par courriel dès l’expédition.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de l’adresse de destination.

Le montant exact s’affiche automatiquement à la caisse avant le paiement.

La livraison est gratuite pour toute commande de 300 $ et plus dans les régions suivantes :

Montréal (rive sud et rive nord), Québec, Sherbrooke, Trois-Rivières et Ottawa.

Non. Notre boutique est entièrement en ligne, ce qui nous permet d’offrir nos produits artisanaux partout au Canada tout en gardant des prix accessibles.

Nos céramiques sont compatibles avec le micro-ondes et le lave-vaisselle, sauf mention contraire sur la fiche produit.

Nous recommandons néanmoins un lavage doux à la main pour préserver leur éclat et leur durabilité.

Évitez les chocs thermiques brusques (par exemple, passer du congélateur à l’eau chaude).

Oui, les retours sont possibles dans un délai de 14 jours après réception, si l’article est inutilisé et dans son emballage d’origine.

Maison Aïna assume les frais de retour dans les cas suivants :

• Produit défectueux, endommagé ou non conforme à la description ;
  
• Erreur de notre part (mauvais article, couleur ou taille).
  

Le client assume les frais de retour si :

• Il change d’avis après l’achat ;
  
• La commande a déjà été expédiée avant l’annulation ;
  
• Les conditions de retour précisent que les frais sont à sa charge.

Contactez-nous dans les 36 heures suivant la réception de votre commande en nous envoyant des photos du produit et du colis à maisonainaartisanal@gmail.com.

Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement selon la situation.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien vers le transporteur.

Vous pourrez ainsi suivre l’avancement de la livraison en temps réel.